【商品のお届けについて】
当店の商品は完全受注生産品となります。

そのためご入金後からお届けまで2週間前後のお時間をいただいております。
商品の特性、お届け先、ご注文が集中した場合などにより発送時期に遅れが生じる場合がございます。予めご了承ください。
お支払いが確定してからの商品の発注を行います。支払いが遅くなる分、発送も遅くなってしまいますのでご注意ください。
お急ぎで欲しい方は購入をお控えください。また、日時指定は対応しておりません。

1件のご注文に対して1件の発送となります。2件以上の注文をされた場合、別々のご注文番号を1つの発送にまとめることはできません。

当店では地球環境保護、お客様の個人情報保護の観点から納品書・明細書は同梱しておりません。

商品出荷の際にお送りする発送のご案内メールをもちましてお買い上げの明細書とさせていただきます。

ご注文商品をお受け取りいただけなかった場合、配送業者側に一定期間保管されます。
不在連絡票を確認のうえ、配送業者に再配送依頼をお願い致します。


【長期不在・住所不備・受取拒否について】
再配送・代金の返金はお受けすることができませんので、ご注意ください。
長期不在・受取拒否をされますと、今後のお引き取りをお断りさせて頂く場合がございます。
また過去のお引き取りにより悪質と判断した場合は、全てのお引き取りをキャンセル・お断りさせて頂きます。
住所不明により返送されました場合も長期不在となります為、ご注文の際は住所に記載漏れ等がないかを十分にご確認ください。


【商品の色味について】
各商品ページにはそれぞれ「イラストのサンプル画像」等をご用意しておりますが、プリント時にカラー形式の変換がおこなわれるため、その工程により色味に変化が生じる場合があります。
また、アイテムの種類や個体差によっても仕上がりの色味に差異が生じる場合がありますのでご了承ください。

【キャンセルについて】
受注生産品のため、ご注文・ご入金後のキャンセルは一切承っておりません。

お客様側で商品の選択を誤った、または誤って重複して注文してしまったなどの場合でもキャンセルは承っておりませんので、事前に十分にご検討頂き、ご注文完了前にあらかじめよくご確認ください。

また、ご注文完了後のお色の変更、他商品との交換は承っておりませんのであらかじめご了承ください。

※銀行振込を選択されたお客様は、ご注文確定後5営業日以内にご入金確認が取れなかった場合、自動キャンセルとなります。

※コンビニ決済を選択されたお客様は、ご注文確定後5日以内にご入金確認が取れなかった場合、自動キャンセルとなります。

【交換・返品・返金について】

お客様のご都合による交換・返品・返金は一切受け付けておりません。（サイズ違い、色味のイメージ違い、オーダー間違い、使用後の破損など）
通信販売の際は特定商取引法により、クーリングオフが適用されませんのでご注意ください。

万が一商品に大きな不具合・欠陥のあった際には、お手数ですが商品到着日より2日以内に「cotolili.info@gmail.com」へ《お客様のお名前・不良個所の写真・注文ID》をご記載のうえご連絡ください。（お問い合わせページからでは画像等を送れません）

お写真を拝見して商品の不具合を確認後、交換という形で対応させていただきます。お手数ですが着払いにてご返送ください。

（このとき、万が一間違えてお客様で送料を負担されてしまった場合でもご返金にはお応えかねます。ご了承ください）
大変ご迷惑をお掛けいたしますが、受注生産品のため商品到着までに2週間前後のお時間をいただきます。

※未使用商品のみの対応となりますのでご了承ください。
※返品ではなく、交換対応となります。返品・返金はいずれも対応しておりません。

※到着後、2日を過ぎた場合はいかなる場合もご対応致しかねますのでご注意ください。

【送料】
全国一律300円でお届け致します。
また、注文合計3980円以上で送料無料とさせていただきます。


【手数料】
購入者様にお支払いいただく各種手数料は、決済方法によって異なります。
・クレジットカード決済：なし
・Amazon Pay：なし
・銀行振込決済：振込手数料(各金融機関により異なります)
・コンビニ決済：コンビニ支払手数料300円(税込)
・キャリア決済：キャリア支払手数料300円(税込)

【ご注文完了後】

自動送信されるメール送信元アドレスは「noreply@thebase.in」です。

迷惑メールフォルダに振り分けられることもありますので、全てのフォルダをご確認ください。

また、携帯電話のメールアドレスをご利用の場合、迷惑メールフィルタ機能により、送信したメールが自動的に拒否されている可能性があります。

「noreply@thebase.in」からメールが届くように設定をお願い致します。

※自動送信メールが届くまでお時間が掛かる場合があります。

【お問い合わせへの返信】

返信が必要な内容に関しましては、COTOLILIのメールアドレス「cotolili.info@gmail.com」より返信致します。
お返事までにお時間がかかる場合がございますのでご了承お願い致します。

迷惑メール対策をされている方は「cotolili.info@gmail.com」からメールが届くように設定をお願い致します。


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